Conditions d'utilisation

Vous trouverez ci-dessous des informations sur vos droits concernant la conclusion du contrat :
1. vendeur
2. conclusion du contrat
3. frais d'expédition
4. livraison
5. paiement
6. processus de commande

1. vendeur

En cas de questions, de réclamations ou de contestations, notre service clientèle se tient à votre disposition par le biais du formulaire de contact les jours ouvrables de 09h00 à 17h00.

2. conclusion du contrat

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais uniquement un catalogue en ligne sans engagement. Si vous placez des produits dans le "panier", cela ne sert qu'à avoir un aperçu et ne constitue pas une commande ferme. Vous passez une commande ferme pour les produits contenus dans le panier en cliquant sur le bouton "Acheter maintenant" sur la page de commande. Nous vous envoyons ensuite par e-mail une confirmation de contrat ainsi que les données d'accès au cours. Un contrat ferme est ainsi conclu. Chaque commande de cours sur facture constitue également un contrat contraignant.
Modèles d'abonnement
Les cours interactifs peuvent être achetés dans le cadre de modèles d'abonnement mensuels récurrents ou d'un accès permanent. Un suivi est inclus dans tous les modèles d'abonnement. Tant que le client a un abonnement actif, cela inclut automatiquement
- de poser des questions en dessous de chaque unité d'apprentissage

Abonnements mensuels récurrents
après la commande, l'acheteur obtient un accès immédiat au contenu du cours. Le nouveau débit se fait automatiquement par carte de crédit ou Paypal après 30 jours. L'utilisateur a alors à nouveau accès pendant 30 jours supplémentaires.

Exemple
L'acheteur commande un cours de piano le 15 juin 2018. S'il ne résilie pas l'abonnement, un nouveau débit automatique aura lieu le 15 juillet 2018. L'abonnement peut être résilié à tout moment dans l'espace client.

- Résiliation en cas de paiement par carte de crédit : elle est possible en un seul clic dans le compte client (indication claire dans le menu supérieur).

- Résiliation en cas de paiement par Paypal : Elle est possible en un seul clic dans le compte client (clairement indiqué dans le menu supérieur).

L'accès aux contenus du cours ne s'éteint pas immédiatement, mais seulement à la date de débit suivante.

Tous les abonnements récurrents sont signalés comme tels lors du processus de commande.

3. frais d'envoi

Les prix indiqués sur la page du produit sont tous des prix finaux. Comme les cours de piano interactifs sont vendus par voie électronique, nous livrons globalement sans frais de port.

4.livraison

La livraison des cours de piano est prête à être expédiée immédiatement (délai de livraison en cas de paiement par carte de crédit : environ 1 minute). Vous recevez immédiatement un e-mail avec les données d'accès.

5.paiement

Vous pouvez payer par carte de crédit ou Paypal. Les abonnements récurrents sont signalés comme tels. Pour les abonnements récurrents, veuillez utiliser le paiement par carte de crédit ou Paypal. Les commandes avec accès permanent aux cours ne seront plus débitées une nouvelle fois.

6. processus de commande

Une fois que vous avez trouvé le produit souhaité, sélectionnez le modèle d'abonnement souhaité. Une nouvelle fenêtre s'ouvre alors. Veuillez ensuite saisir vos données. Les données obligatoires sont marquées d'un *. En cliquant sur le bouton [Acheter maintenant], vous terminez le processus de commande. Le processus peut être interrompu à tout moment en fermant la fenêtre du navigateur. Une fois le paiement effectué avec succès, vous recevez en quelques secondes l'accès au produit ainsi qu'une confirmation d'achat.
Modes de paiement
Actuellement, nous proposons le paiement par carte de crédit ainsi que par Paypal.

La résiliation d'un abonnement récurrent est possible immédiatement en un seul clic dans l'espace client.

En cas de paiement par carte de crédit ou Paypal, une activation automatique a lieu en quelques secondes. Vous recevrez en un rien de temps une confirmation de paiement ainsi que les données d'accès au cours de piano.

Nos coordonnées bancaires sont les suivantes

Pour les virements en EUR :
Bénéficiaire : activ music GmbH, CH-8907 Wettswil
IBAN : CH24 0900 0000 1511 3735 4
BIC : POFICHBEXXX
Banque : Postfinance SA, 3030 Berne
Numéro de clearing : 090002

Droit de révocation

Dans un délai de 7 jours après l'activation du cours, vous avez la possibilité de vous rétracter en indiquant le motif (acceptation d'une caractéristique de produit totalement différente, etc. Dans ce cas, le prix d'achat vous sera intégralement remboursé. Sont exclus du droit de rétractation :

- manque de temps pour pratiquer

- défauts techniques sur le terminal de l'utilisateur (virus, crash, système d'exploitation obsolète, etc.)